PADRES

Padres

Ir a la universidad es un cambio igual de grande para los padres que para los estudiantes. En Vita Student, trabajamos para que esta experiencia sea lo menos angustiosa posible. Estamos aquí para ayudar en todo lo posible desde el primer día que los residentes se mudan.

Vita Student es el único alojamiento para estudiantes con todo incluido. Con seguridad 24/7, limpieza gratuita y zonas de estudio privadas, los residentes de Vita Student cuentan con el espacio y el tiempo para centrarse en sus estudios.

SEGURIDAD

La seguridad es, sin ninguna duda, uno de los aspectos más relevantes a la hora de elegir un alojamiento para estudiantes. Nuestros equipos de residencia están en el edificio 24 horas al día los 7 días de la semana para ofrecer servicio de recepción, pero también seguridad o incluso para charlar. Todos los edificios y habitaciones tienen acceso mediante llave electrónica, lo que significa que sólo pueden entrar los residentes de Vita Student. Además, todos nuestros edificios están bien iluminados y disponen de cámaras de vigilancia activas las 24 horas del día.

El bienestar de nuestros residentes es lo más importante para nosotros. En cada uno de nuestros edificios, el equipo de residencia se esfuerza en conocer a los residentes y asegurarse de que disfrutan de su estancia en la universidad. Si necesitan apoyo, contamos con miembros del equipo formados en salud mental.

 

FAQs

  1. ¿Cómo de seguros son los edificios Vita Student?
    más

    Los edificios Vita Student son completamente seguros. Todas las puertas se abren con llave electrónica, contamos con un circuito cerrado de cámaras y nuestro personal está disponible en la recepción o recorriendo el edificio las 24 horas del día. Su trabajo es cuidar del bienestar de los residentes y del edificio en todo momento.

  2. ¿Qué tipo de gente vive en Vita Student?
    más

    Vita Student está lleno de caras amables. Desde nuestros residentes hasta nuestro equipo, trabajamos para crear una comunidad acogedora de gente de todos los rincones del mundo. Los estudiantes vienen a Vita Student para sacar el máximo provecho de su tiempo en la universidad y para lograr sus metas, y nuestras instalaciones, como salas de estudio privadas, gimnasios y salas de cine, los acercan a sus objetivos.

  3. ¿Proporcionáis apoyo en salud mental?
    más

    En todos los edificios contamos con miembros de nuestro equipo formados en salud mental. Si tu hijo necesita hablar, siempre habrá alguien del equipo a su lado.

  4. ¿Cómo funciona el pago?
    más

    Cuando llegue el momento de pagar, podrás hacerlo mediante tarjeta o transferencia bancaria a través de la cuenta Vita Student de tu hijo. Disponemos de varios métodos de pago que dependen del país en el que se encuentre tu banco, pero entre ellos se incluyen las principales tarjetas de crédito y débito y, si resides en el extranjero, incluso transferencias bancarias a un banco local en tu moneda nacional.

  5. ¿Cómo se asignan las habitaciones?
    más

    En Vita Student, tú eliges tu propia habitaciónen base a nuestra disponibilidad y a tus preferencias, no asignamos la habitación por ti.

    Una vez que comienza el año académico, nuestros edificios suelen estar totalmente llenos, por lo que no será posible cambiar tu habitación después de haberte mudado.

  6. ¿Qué necesita traer mi hijo cuando se mude?
    más

    Aunque los estudios en Vita Student incluyen todos los electrodomésticos y muebles de cocina esenciales, tu hijo deberá traer sus propios utensilios y menaje (hervidor de agua y tostadora, y mobiliario de dormitorio, como toallas, edredones y almohadas). Sin embargo, si tu hijo va a vivir en uno de nuestros edificios en el Reino Unido, podéis pedir uno de nuestros packs de cocina y ropa de cama, que le proporcionan todo lo esencial en su habitación antes de su llegada. En Vita Student Barcelona, los estudios incluyen todos los muebles, así como sábanas, edredón y toallas. Cada habitación tiene un microondas y un fregadero, y todas las habitaciones (excepto los estudios Lite) cuentan con una cocina completa que incluye una placa, campana extractora y horno.

    Para la seguridad de todos los residentes de Vita Student, rogamos a nuestros residentes que no traigan ninguno de los artículos de la siguiente lista:

    Calefactor
    Lavadora
    Frigorífico
    Lavavajillas
    Cama bronceadora
    Secadora
    Lavadora / secadora
    Microondas
    Cocina eléctrica
    Olla de cocción lenta
    Máquina de humo
    Máquina de hielo
    Humidificador
    Manta eléctrica
    Platos de DJ / altavoces
    Sillones de masaje / asientos con calefacción
    Aire acondicionado
    Cintas de correr y otras máquinas eléctricas de fitness

  7. ¿Cuál es la política de cancelación de Vita Student?
    más

    Curso 24/25

    A menos que hayas reservado una habitación de repesca (ver las condiciones especiales de cancelación para las habitaciones de repesca más abajo) puedes cancelar sin ningún cargo si estás dentro de tu período de reflexión; el período de reflexión es de 5 días desde la fecha de la reserva, para aquellas reservas realizadas hasta el 27 de mayo de 2024, y de 48 horas para las reservas realizadas a partir del 27 de mayo de 2024.

    También puedes cancelar sin cargos en los siguientes casos:

    “Si te quedas sin plaza, no pagas”

    Si te deniegan la plaza para estudiar en una universidad situada en la misma ciudad que tu edificio Vita Student, puedes cancelar y obtener un reembolso completo, a menos que:
    Se te deniegue una plaza por cualquier motivo que no sea no cumplir con los requisitos académicos para obtener una plaza (incluyendo, pero no limitado a, mala conducta académica o de otro tipo, razones financieras, revocar la plaza o renunciar a la solicitud o al curso)
    • No hayas realizado todos los pasos necesarios exigidos por tu universidad para completar tu solicitud a tiempo
    • Haya comenzado el Período de Hospedaje indicado en tu Contrato de Hospedaje.

    Si desde un inicio te deniegan la plaza para estudiar en la universidad, o no pasas al siguiente curso académico, debes notificarnos inmediatamente si tienes intención de recurrir. Te confirmaremos si puedes segur beneficiándote de esta póliza adicional durante el procedimiento del recurso y con posterioridad al mismo.

    “Si te deniegan el visado, no pagas”

    Si las autoridades te deniegan el visado para estudiar en el país, puedes cancelar y obtener un reembolso completo si lo notificas antes del 16 de agosto de 2024, a menos que:
    • No hayas completado todos los pasos necesarios requeridos para completar tu solicitud de visado
    • Tu universidad no haya podido expedirte la documentación necesaria para obtener tu visado debido a que no has completado todos los pasos necesarios para completar tu solicitud de estudios.

    En caso de cumplir alguna de estas políticas de cancelación adicionales:

    • Deberás proporcionarnos una prueba adecuada por escrito de alguna de estas circunstancias dentro de las 48 horas de haber sido informado de ellas para respaldar tu solicitud de cancelación, con el fin de tener conocimiento de las circunstancias de tu solicitud.
    • En caso que ya hayas hecho el check-in, no podrás cancelar el contrato de forma gratuita y deberás encontrar un estudiante que te sustituya.

    Si necesitas solicitar la cancelación de tu alojamiento en virtud de alguna de las políticas anteriores, deberás enviar tu solicitud por escrito (adjuntando los justificantes correspondientes) a customerengagement@vitastudent.com.

    Una vez realizada la reserva y transcurrido el periodo de reflexión, el estudiante queda vinculado por un acuerdo de licencia legal que le obliga a pagar durante todo el periodo de vigencia del acuerdo de licencia. Si tienes dudas sobre resultados de exámenes, obtención del visado u otras condiciones para asistir a la Universidad, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros al teléfono +44(0)203 096 1717.

    Si tu solicitud de cancelación es aceptada por una de las razones anteriores, cualquier pago anticipado de la tasa de licencia será reembolsado en su totalidad a la cuenta desde la que se pagó.

    Política de cancelación de las habitaciones de repesca

    No existe periodo de reflexión para nuestras habitaciones de repesca.

    Solo se puede cancelar de forma gratuita bajo la política “Si te quedas sin plaza, no pagas”, mencionada anteriormente.

    Fuera de estos términos, para poder cancelar, debes encontrar un estudiante que te reemplace y que se haga cargo de tu contrato, asumiendo la responsabilidad del pago del precio hospedaje (tú seguirás siendo el responsable de todos los pagos hasta que se encuentre un sustituto). Para evitar dudas, si en algún momento has hecho el check-in de tu reserva, ya no podrás cancelar gratuitamente y deberás encontrar un estudiante que te sustituya.

    Si tu solicitud de cancelación por alguna de las razones anteriores es aceptada, cualquier pago anticipado del contrato de hospedaje será devuelto en su totalidad a la cuenta desde la que se pagó.

    ¿Puedo marcharme antes de que acabe el contrato y recuperar el importe correspondiente?

     

  8. ¿Puedo cancelar si ya he reservado o pagado?
    más

    Lamentablemente, tu compromiso abarca todo el periodo y los costes definidos en el contrato. Es posible que tengamos una lista de espera de personas que deseen hacerse cargo de tu reserva y que puedan liberarte de las obligaciones de pago establecidas en tu contrato. No obstante, no podemos hacer ningún reembolso hasta que aparezca un sustituto que se haga cargo de tu reserva.

    Para cancelar tu reserva, contacta con el equipo de Customer Engagement a través de customerengagement@vitastudent.com, indicando la referencia de tu reserva (VITA REF) en el correo electrónico. Por favor, pide también al estudiante que te sustituya que se comunique con nosotros indicando también tu código de referencia de la reserva (VITA REF)

  9. ¿Necesita mi hijo un avalista?
    más

    No, los estudiantes no necesitan un avalista para vivir con nosotros.

  10. ¿Hay habitaciones adaptadas para estudiantes con movilidad reducida?
    más

    Disponemos de muchas habitaciones adaptadas en todos nuestros edificios, que cuentan con un cuarto de baño más grande, acceso sin escaleras y características adaptables.

  11. ¿Cómo puedo preparar a mi hijo para ir a la universidad?
    más

    Seguramente estás nervioso al ver a tu hijo muduarse de casa, pero ten por seguro que en Vita Student está en buenas manos. A continuación, te indicamos cómo puedes preparar a tu hijo para ir a la universidad:

    – Si es un estudiante internacional, asegúrate de que tiene su visado de estudios y que ha reservado alojamiento directamente a través de un proveedor fiable como Vita Student.
    – Comprueba que dispone de un documento de identidad válido con fotografía para registrarse en el edificio.
    – Asegúrate de que ha rellenado el formulario de registro y ha reservado su plaza en el edificio.
    – Asegúrate de que tiene todo lo que necesitan para su habitación o que podrá conseguir fácilmente artículos para el hogar cuando llegue.

  12. ¿Pueden los padres visitar a sus hijos?
    más

    Por supuesto. Los residentes pueden tener un invitado que podrá alojarse gratuitamente hasta 2 noches. Los residentes son responsables de asegurarse de que sus invitados se registran en recepción, y que van siempre con él mientras están en el edificio.

  13. ¿Cómo puedo estar al día de lo que hace mi hijo?
    más

    Si quieres no perderte nada sobre todo lo que ocurre en Vita Student, síguenos en Instagram para enterarte de todos los eventos que hay en el edificio.

    Además, programar videollamadas regulares es también una de las mejores maneras de estar al día de su vida. Sin embargo, como padre, ¡también eres bienvenido a venir a visitarlo a Vita Student!

  14. ¿Qué incluye el precio del contrato? ¿Las facturas están incluidas?
    más

    En Vita Student está todo incluido. Así pues, las facturas de suministros, eventos, alquiler de espacios privados, limpieza quincenal y gimnasio están incluidas.

  15. ¿Qué documentos debe traer mi hijo el primer día?
    más

    Antes de mudarte a Vita Student, tendrás que reservar tu hora de llegada a través de tu cuenta online. Es un proceso muy rápido que te permite comprobar que has completado todo lo necesario antes de llegar.

    Una vez que hayas reservado tu hora de llegada, sólo tienes que presentarte en la recepción a la hora asignada, junto con tu identificación con foto (pasaporte o permiso de conducir es suficiente), y podrás registrarte directamente.

  16. ¿Dónde puede conseguir mi hijo productos de cama/cocina?
    más

    Tu hijo tiene la opción de tener su ropa de cama y artículos de cocina esperando en su habitación cuando llegue pidiendo uno de nuestros Unpacked, que incluye todos los elementos esenciales de cocina y ropa de cama y que se entregará en su habitación antes de su llegada.