FAQs

FAQs

  1. ¿Qué es Vita Student?
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    Vita Student es el lugar al que los estudiantes vienen para triunfar. Nuestro alojamiento para estudiantes ofrece una experiencia completa a los residentes, con desayuno gratuito, eventos, gimnasio y espacios de estudio en cada uno de nuestros edificios.

  2. ¿Necesito ser estudiante para alojarme en Vita Student?
    más

    Sí. Debes ser estudiante a tiempo completo para poder alojarte en Vita Student.

  3. ¿Qué tipos de habitaciones tenéis?
    más

    Vita Student cuenta con diferentes opciones de habitación entre las que puedes elegir dependiendo de tus necesidades. Tenemos una amplia gama de estudios de lujo, así como de apartamentos compartidos. Cada habitación tiene su propio cuarto de baño, cama y escritorio.

  4. ¿Tenéis habitaciones para dos personas?
    más

    ¡Sí! Si quieres vivir con un compañero, en Vita Student ofrecemos habitaciones dobles en muchos de nuestros edificios, con un recargo del 20%. La única excepción es Belfast, donde todas las habitaciones son solo para 1 persona.

  5. ¿Cuándo tendría que reservar mi habitación?
    más
  6. ¿Puedo quedarme durante las vacaciones?
    más

    ¡Sí! Nuestros contratos te permiten quedarte durante las vacaciones de invierno, y tienes la opción de quedarte durante el verano si eliges el contrato de 12 meses.

  7. Si aún no me han aceptado en la universidad, ¿puedo reservar?
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    Desde luego que sí. Y, en caso de que te denieguen la plaza, puedes anularla sin ningún coste excepto en los siguientes casos:

    – Si se te deniega la plaza por cualquier motivo que no sea no cumplir los requisitos académicos para obtenerla (incluidos, entre otros, mala conducta académica o de otro tipo, motivos económicos o renuncia a la solicitud o al curso).
    – Si no has realizado todos los pasos necesarios exigidos por la universidad para completar tu solicitud a tiempo.
    – Si ha comenzado el Período de Hospedaje indicado en el Contrato de Hospedaje.

    Si inicialmente se te deniega una plaza para estudiar en la universidad, o no pasas al siguiente curso académico, deberás notificarnos inmediatamente si tienes intención de recurrir. Te confirmaremos si seguirás beneficiándote de esta cláusula adicional durante y después de presentar el recurso.

  8. ¿Tenéis habitaciones adaptadas?
    más

    Disponemos de habitaciones adaptadas en muchos de nuestros edificios. Cuentan con un baño más grande, acceso sin escaleras y elementos adaptables.

  9. ¿Las mascotas están permitidas?
    más

    Lamentablemente, las instalaciones de Vita Student no son aptas para mascotas, por lo que no están permitidas en nuestros edificios, ¡pero nos encanta que nos enseñéis fotos!

  10. ¿Puedo tener visitas? ¿Por cuánto tiempo se pueden quedar?
    más

    ¡Por supuesto! Tu invitado se puede alojar gratuitamente hasta 2 noches. Tendrás que asegurarte de que se registra en recepción y de que va contigo siempre que esté en el edificio.

  11. ¿Puedo mudarme a Vita Student antes de lo acordado?
    más

    Si tu habitación está vacía durante el verano, es posible que puedas mudarte antes de que empiece el contrato. Ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la fecha más temprana en la que te puedes instalar.

    Una vez tu contrato ha comenzado oficialmente, puedes mudarte en cualquier momento. Cuando se acerque la fecha de inicio, te pediremos que nos digas cuándo tienes pensado llegar para que podamos hacer el check-in lo más ágil posible, pero si necesitas modificar esta fecha y hora, puedes hacerlo fácilmente desde tu cuenta de Vita Student.

  12. ¿Cómo reservo mi habitación?
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    La mejor manera de reservar tu habitación Vita Student es hacerlo directamente a través de nosotros. Puedes hacerlo fácilmente en nuestra página web o hablando con nuestro equipo de ventas.

  13. ¿Cuál es la duración habitual de la estancia?
    más

    Cuando reserves en Vita Student, podrás elegir entre dos opciones de duración del alquiler: 10 meses o 12 meses. El contrato de 12 meses te permitirá quedarte durante las vacaciones de verano.

  14. ¿Aceptáis estancias cortas?
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    Tenemos algunos estudios disponibles para contratos más cortos tanto en nuestras residencias del Reino Unido como en España. Son perfectos si sólo vas a estudiar un trimestre o si haces un curso de idiomas de unos meses.
    Si deseas más información, ponte en contacto con el equipo en el teléfono +44(0)203 096 1717 e intentaremos encontrar algo adecuado para ti.

  15. ¿Cuáles son las opciones de pago?
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    Cuando hagas tu reserva, se te ofrecerá la opción de pagar en un plazo (anual) o cuatro plazos. En el momento de la reserva, deberás abonar las 2 primeras semanas de contrato, es decir, el importe de la licencia anticipada.

    Durante el proceso de reserva, se te presentarán las fechas de vencimiento de los pagos y los importes en función del edificio y la opción de pago que hayas elegido.

    Cuando llegue el momento de pagar, puedes hacerlo hacerlo mediante tarjeta o transferencia bancaria a través de tu cuenta Vita Student. Disponemos de una serie de métodos de pago que dependen del país en el que se encuentre tu banco, pero entre ellos se incluyen las principales tarjetas de crédito y débito, y si eres un estudiante internacional, ¡incluso transferencias bancarias a un banco local en tu moneda local!

  16. ¿Qué sucede si me olvido de pagar a tiempo?
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    Si crees que no podrás completar tus pagos a tiempo, es muy importante que nos avises lo antes posible. Ponte en contacto con nosotros a través del live chat de tu cuenta online para que podamos discutir tu situación.

  17. ¿Puedo reservar una habitación cerca de la de mis amigos?
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    En Vita Student, tú eliges tu propia habitación individual en base a nuestra disponibilidad, ¡así que claro que sí! Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas y te ayudaremos a elegir una habitación cerca de la de tus amigos.

    Si tus amigos aún no han reservado con nosotros, puedes optar a nuestro programa de recomendación, que te da derecho a 100€ por cada amigo que traigas a vivir con nosotros. Se aplicarán los términos y condiciones. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

  18. ¿Necesito un aval para reservar una habitación?
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    No, no necesitas aval para reservar una habitación en Vita Student.

  19. ¿Cobráis fianza?
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    No cobramos fianza por vivir en Vita Student. Sin embargo, si se produce algún daño mientras vives en la habitación, deberás pagar un coste adicional por las reparaciones.

  20. ¿Cuál es la política de cancelación de Vita Student?
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    Curso 24/25

    A menos que hayas reservado una habitación de repesca (ver las condiciones especiales de cancelación para las habitaciones de repesca más abajo) puedes cancelar sin ningún cargo si estás dentro de tu período de reflexión; el período de reflexión es de 5 días desde la fecha de la reserva, para aquellas reservas realizadas hasta el 27 de mayo de 2024, y de 48 horas para las reservas realizadas a partir del 27 de mayo de 2024.

    También puedes cancelar sin cargos en los siguientes casos:

    “Si te quedas sin plaza, no pagas”

    Si te deniegan la plaza para estudiar en una universidad situada en la misma ciudad que tu edificio Vita Student, puedes cancelar y obtener un reembolso completo, a menos que:
    Se te deniegue una plaza por cualquier motivo que no sea no cumplir con los requisitos académicos para obtener una plaza (incluyendo, pero no limitado a, mala conducta académica o de otro tipo, razones financieras, revocar la plaza o renunciar a la solicitud o al curso)
    • No hayas realizado todos los pasos necesarios exigidos por tu universidad para completar tu solicitud a tiempo
    • Haya comenzado el Período de Hospedaje indicado en tu Contrato de Hospedaje.

    Si desde un inicio te deniegan la plaza para estudiar en la universidad, o no pasas al siguiente curso académico, debes notificarnos inmediatamente si tienes intención de recurrir. Te confirmaremos si puedes segur beneficiándote de esta póliza adicional durante el procedimiento del recurso y con posterioridad al mismo.

    “Si te deniegan el visado, no pagas”

    Si las autoridades te deniegan el visado para estudiar en el país, puedes cancelar y obtener un reembolso completo si lo notificas antes del 16 de agosto de 2024, a menos que:
    • No hayas completado todos los pasos necesarios requeridos para completar tu solicitud de visado
    • Tu universidad no haya podido expedirte la documentación necesaria para obtener tu visado debido a que no has completado todos los pasos necesarios para completar tu solicitud de estudios.

    En caso de cumplir alguna de estas políticas de cancelación adicionales:

    • Deberás proporcionarnos una prueba adecuada por escrito de alguna de estas circunstancias dentro de las 48 horas de haber sido informado de ellas para respaldar tu solicitud de cancelación, con el fin de tener conocimiento de las circunstancias de tu solicitud.
    • En caso que ya hayas hecho el check-in, no podrás cancelar el contrato de forma gratuita y deberás encontrar un estudiante que te sustituya.

    Si necesitas solicitar la cancelación de tu alojamiento en virtud de alguna de las políticas anteriores, deberás enviar tu solicitud por escrito (adjuntando los justificantes correspondientes) a customerengagement@vitastudent.com.

    Una vez realizada la reserva y transcurrido el periodo de reflexión, el estudiante queda vinculado por un acuerdo de licencia legal que le obliga a pagar durante todo el periodo de vigencia del acuerdo de licencia. Si tienes dudas sobre resultados de exámenes, obtención del visado u otras condiciones para asistir a la Universidad, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros al teléfono +44(0)203 096 1717.

    Si tu solicitud de cancelación es aceptada por una de las razones anteriores, cualquier pago anticipado de la tasa de licencia será reembolsado en su totalidad a la cuenta desde la que se pagó.

    Política de cancelación de las habitaciones de repesca

    No existe periodo de reflexión para nuestras habitaciones de repesca.

    Solo se puede cancelar de forma gratuita bajo la política “Si te quedas sin plaza, no pagas”, mencionada anteriormente.

    Fuera de estos términos, para poder cancelar, debes encontrar un estudiante que te reemplace y que se haga cargo de tu contrato, asumiendo la responsabilidad del pago del precio hospedaje (tú seguirás siendo el responsable de todos los pagos hasta que se encuentre un sustituto). Para evitar dudas, si en algún momento has hecho el check-in de tu reserva, ya no podrás cancelar gratuitamente y deberás encontrar un estudiante que te sustituya.

    Si tu solicitud de cancelación por alguna de las razones anteriores es aceptada, cualquier pago anticipado del contrato de hospedaje será devuelto en su totalidad a la cuenta desde la que se pagó.

    ¿Puedo marcharme antes de que acabe el contrato y recuperar el importe correspondiente?

     

  21. ¿Puedo cancelar si ya he reservado o pagado?
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    Lamentablemente, tu compromiso abarca todo el periodo y los costes definidos en el contrato. Es posible que tengamos una lista de espera de personas que deseen hacerse cargo de tu reserva y que puedan liberarte de las obligaciones de pago establecidas en tu contrato. No obstante, no podemos hacer ningún reembolso hasta que aparezca un sustituto que se haga cargo de tu reserva.

    Para cancelar tu reserva, contacta con el equipo de Customer Engagement a través de customerengagement@vitastudent.com, indicando la referencia de tu reserva (VITA REF) en el correo electrónico. Por favor, pide también al estudiante que te sustituya que se comunique con nosotros indicando también tu código de referencia de la reserva (VITA REF)

  22. ¿Las facturas de suministros están incluidas?
    más

    ¡Sí! En Vita Student, está todo incluido.

  23. ¿Qué nivel de seguridad tiene mi habitación?
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    Tu habitación es absolutamente segura. Todas las puertas se abren con llave, tenemos un circuito cerrado de cámaras de seguridad y nuestro personal está disponible en recepción o por el edificio las 24 horas del día. Su trabajo es protegerte a ti y al edificio en todo momento.

  24. ¿Hay WiFi?
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    Todos nuestros edificios ofrecen una conexión Wi-Fi ultrarrápida que te permite estar conectado en cualquier parte del edificio, tanto en tu estudio como en las zonas comunes.

    También dispondrás de tu propia red inalámbrica personal, privada y segura. A diferencia de los servicios de otros proveedores, no sólo podrás conectar cada uno de tus dispositivos a Internet, sino que también podrás permitir que 10 de tus dispositivos inteligentes se encuentren entre sí y se conecten. Esto significa que podrás compartir contenido entre tus dispositivos inteligentes de forma privada y segura, como lo harías en tu casa, y que podrás hacerlo con la tranquilidad de saber que nadie más en el edificio puede conectarse a ellos.

    Nuestras velocidades WiFi son las siguientes

    – 250 mbps Wi-Fi en todos los edificios del Reino Unido y 100 mbps en nuestros edificios de España
    – 500 mbps de conexión por cable a través de los puertos de Internet (excluyendo Birmingham, Edimburgo y St Albans, ya que no tienen puertos de Internet, y España, donde ofrecemos 100 mbps).

  25. ¿Puedo fumar o vapear en mi habitación?
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    No. Según la legislación del Reino Unido y la de España, es ilegal fumar en espacios cerrados. Además, según el Acuerdo de Licencia, no está permitido fumar o vapear dentro de cualquier edificio de Vita Student. Hay áreas cercanas a los edificios en las que puedes fumar.

  26. ¿Hay servicio de limpieza? ¿Está incluido en mi tarifa?
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    La limpieza quincenal de tu estudio está incluida. Nuestro equipo realizará una limpieza de 20 minutos, incluyendo la encimera de la cocina y el cuarto de baño, para mantener tu habitación lo más limpia posible. Hacemos esto para asegurar que tu habitación se mantiene en las mejores condiciones durante todo el año y reducir al mínimo los daños. Sin embargo, no ordenarán tus pertenencias ni lavarán tu vajilla para respetar tu intimidad.

    Si deseas reservar una limpieza adicional a fondo, habla con un miembro del equipo de la residencia para que te explique las opciones (solo disponible en Reino Unido) y poder reservar una limpieza adicional cuando más te convenga.

    El equipo de limpieza también limpiará todas las zonas comunes, pero no son responsables de tirar la basura, así que por favor, sé consciente y respeta el edificio.

  27. ¿Hay eventos o actividades para los residentes?
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    Organizamos eventos para los estudiantes de Vita Student todos los días de la semana. Desde clases de gimnasio con entrenador personal a talleres de manualidades y clases de cocina: hay eventos para todos los gustos. Además, colaboramos con marcas de lujo como La Mer, Harvey Nichols y L’Occitane para ofrecerte la mejor experiencia en eventos que un alojamiento para estudiantes del mundo puede ofrecer.

  28. ¿Ofrecéis servicios de transporte desde o hasta el aeropuerto?
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    Lamentablemente, no ofrecemos servicio de transporte al aeropuerto, pero todos nuestros edificios están situados en el centro y/o son fácilmente accesibles en transporte público o taxi.

  29. ¿Qué necesito traer cuando me mude?
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    Aunque los estudios en Vita Student incluyen todos los electrodomésticos y muebles de cocina esenciales, tendrás que traer tus propios utensilios y menaje (hervidor de agua y tostadora, y mobiliario de dormitorio, como toallas, edredones y almohadas). Sin embargo, si vas a vivir en uno de nuestros edificios en el Reino Unido puedes pedir uno de nuestros packs de cocina y ropa de cama, que te proporcionan todo lo esencial en tu habitación antes de que llegues. En Vita Student Barcelona, los estudios incluyen todos los muebles, así como sábanas, edredón y toallas. Cada habitación tiene un microondas y un fregadero, y todas las habitaciones (excepto los estudios Lite) cuentan con una cocina completa que incluye una placa, campana extractora y horno.

    Para la seguridad de todos los residentes de Vita Student, rogamos a nuestros residentes que no traigan ninguno de los artículos de la siguiente lista:

    Calefactor
    Lavadora
    Frigorífico
    Lavavajillas
    Cama bronceadora
    Secadora
    Lavadora / secadora
    Microondas
    Cocina eléctrica
    Olla de cocción lenta
    Máquina de humo
    Máquina de hielo
    Humidificador
    Manta eléctrica
    Platos de DJ / altavoces
    Sillones de masaje / asientos con calefacción
    Aire acondicionado
    Cintas de correr y otras máquinas eléctricas de fitness

    Si no estás seguro de poder traer algún artículo que no aparece en esta lista, ponte en contacto con nosotros a través del live chat.

  30. ¿Tengo que pagar la licencia de televisión y el impuesto municipal como estudiante viviendo en Vita Student?
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    Si vas a ver la televisión terrestre en directo o en BBC iPlayer, tendrás que pagar tu propia licencia de televisión. Puedes configurar tu licencia de televisión en https://www.tvlicensing.co.uk/. En España, no es necesario.

    Los estudiantes en Reino Unido no pagan el impuesto municipal. En España, tampoco.

  31. ¿Cuándo puedo reservar para el año que viene?
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    Si aún no has reservado con nosotros, pero estás interesado en reservar para el próximo curso, las reservas para el curso que viene se abrirán a principios de noviembre. Si has reservado para este año y estás interesado en renovar tu reserva para el curso que viene, mantente atento a nuestras comunicaciones sobre la apertura de Rebookers en octubre.