Puedes realizar un pago haciendo clic en la pestaña de reservas en tu cuenta y accediendo a nuestro portal de pagos, TransferMate.

TransferMate está diseñado para transferir tus pagos de alquiler de forma segura a tu cuenta de Vita Student, y además ofrece beneficios como el seguimiento de los pagos y la conversión de divisas con tasas de cambio muy competitivas.

Año Académico 25/26

A menos que hayas reservado una Clearing Room (consulta las condiciones especiales de cancelación más abajo), puedes cancelar sin coste si estás dentro de tu período de desistimiento. El período de desistimiento es de 5 días desde la fecha de la reserva para reservas hechas hasta el 25 de mayo de 2025, y de 48 horas para reservas realizadas a partir del 25 de mayo de 2025.

También puedes cancelar sin coste bajo las siguientes políticas adicionales:

“No Place, No Pay” (Sin plaza, no pagas)
Si te rechazan una plaza para estudiar en una universidad ubicada en la misma ciudad que tu residencia Vita Student, puedes cancelar y recibir un reembolso completo, a menos que:

Te rechacen por motivos distintos a no cumplir los requisitos académicos necesarios para obtener una plaza (por ejemplo: mala conducta académica u otra, motivos financieros o si retiras tu solicitud o te das de baja del curso).

No hayas completado todos los pasos necesarios exigidos por la universidad para finalizar tu solicitud a tiempo.

Haya comenzado el período de ocupación establecido en tu contrato de alojamiento (Licence Agreement).

Si inicialmente se te rechaza una plaza o el acceso al siguiente curso académico, deberás notificarnos de inmediato si piensas apelar la decisión. Te confirmaremos si seguirás beneficiándote de esta política adicional durante y después del proceso de apelación.

“No Visa, No Pay” (Sin visa, no pagas)

Si te deniegan el visado para estudiar en el país de destino, puedes cancelar y recibir un reembolso completo, siempre que nos lo notifiques antes del 16 de agosto de 2025, excepto en los siguientes casos:

Si no completaste todos los pasos necesarios requeridos para tramitar correctamente tu solicitud de visado.

Si tu universidad no pudo emitirte un número CAS (Confirmation of Acceptance for Studies) porque no completaste correctamente tu solicitud de ingreso.

En ambas políticas de cancelación (“No Place, No Pay” y “No Visa, No Pay”)
Debes enviarnos una prueba válida por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde que te hayas enterado del cambio en tus circunstancias. Además, podremos solicitar información adicional que respalde tu solicitud, para verificar los motivos de la cancelación.

Si en algún momento ya has hecho check-in en tu alojamiento, no podrás cancelar el contrato sin coste y deberás buscar a otro estudiante que te reemplace.

Para solicitar la cancelación de tu alojamiento bajo cualquiera de estas políticas, debes enviar tu solicitud por escrito (junto con la documentación que la respalde) al correo electrónico: customerengagement@vitastudent.com.

Una vez hecha la reserva y transcurrido el período de reflexión, quedas vinculado por un contrato legal (Licence Agreement) que te obliga a pagar la totalidad del período contratado. Si tienes dudas sobre tus resultados académicos, la aprobación del visado o cualquier otra condición que afecte tu asistencia a la universidad, te recomendamos que nos contactes llamando al +44(0)203 096 1717.

Si tu solicitud de cancelación es aceptada por alguno de los motivos anteriores, cualquier pago anticipado de la tarifa de alojamiento será reembolsado por completo a la cuenta desde la cual se realizó el pago.

Política de cancelación para Clearing Rooms
Las Clearing Rooms no cuentan con período de reflexión.

Solo puedes cancelar sin coste si cumples con lo establecido en la política “No Place, No Pay” mencionada anteriormente.

Fuera de estas condiciones, si deseas cancelar, deberás encontrar a otro estudiante que tome tu contrato y asuma el pago de la tarifa correspondiente (License Fee). Mientras no se haya encontrado un reemplazo, seguirás siendo responsable de todos los pagos.

Para evitar confusiones: si ya has hecho el check-in en tu reserva, ya no podrás cancelar sin coste y deberás buscar un reemplazo.

Si tu solicitud de cancelación es aceptada por alguno de los motivos mencionados, cualquier pago anticipado de la tarifa de alojamiento será reembolsado por completo a la cuenta desde la cual se realizó el pago.

No tienes que preocuparte por las facturas: todos los servicios (gas, agua, electricidad), el Wi-Fi de alta velocidad y el seguro de tus pertenencias están incluidos en el precio de tu alojamiento.

También están incluidos el servicio de limpieza cada dos semanas y el desayuno para llevar de lunes a viernes.

Lo único de lo que eres responsable es de comprar una licencia de TV si vas a ver o grabar televisión en directo o usar BBC iPlayer, incluso si Vita Student te ha proporcionado una televisión.

Si no vas a utilizar estos servicios, puedes rellenar un formulario de exención, disponible con el equipo de tu residencia.

Para más información, visita: www.tvlicensing.co.uk

Si ya has realizado una reserva para el próximo año, formas parte de la comunidad Vita Student desde el primer día.

Eso significa que puedes acceder a nuestras zonas comunes abiertas, espacios de estudio y el gimnasio todos los días de 10h a 18h, incluso antes de mudarte.

Solo necesitas acudir a recepción y registrarte para recoger tu llave de visitante (fob). Esta llave estará activa por 8 horas y deberás devolverla al finalizar tu visita.

Ten en cuenta que no podrás usar las salas privadas reservables, ya que estas se gestionan a través de la app de Vita Student, a la cual solo tendrás acceso una vez que estés viviendo en el edificio.