Quejas de Edificios

1. En primer lugar, las quejas pueden presentarse ante el equipo de Residencia. Esto se puede hacer en persona, por medio del número de teléfono de recepción o por correo electrónico. Una vez reportadas, uno de los miembros de nuestro equipo se encargará de atender y revisar el asunto adecuadamente. Siempre que sea posible, nuestro objetivo es resolver cualquier problema lo antes
posible.

2. Si consideras que tu queja no ha sido atendida o resuelta adecuadamente, o si tu queja se refiere al Residence Manager, puede ser elevada al Senior Management. Esto se puede hacer rellenando el formulario adjunto.

3. Alternativamente, como etapa final dentro de nuestro proceso interno de gestión de quejas, si las etapas 1 y 2 no proporcionan una solución adecuada, también disponemos de direcciones de correo electrónico para Vita Student (hello@vitastudent.com) y House of Social (hello@houseofsocial.com), para que los residentes puedan escalar su queja a un nivel de gestión superior, fuera del equipo de su residencia.